defgo Kundundersökningar

Dina kunders lojalitet syns direkt i resultaträkningen. Därför är det absolut nödvändigt att ge kunderna det värde de förväntar sig, eller mer. Grunden för kundlojalitet är nöjda kunder.

Många företag är övertygade om att de använder sina resurser på bästa sätt för att stärka relationen med deras kunder. Ofta visar det sig att det är stor skillnad mellan företagens kundåtgärder och hur deras kunder faktiskt upplever relationen. Lösningen på detta är att löpande samla in och bearbeta feedback från kunderna.

Verksamheter som systematiskt samlar in kundfeedback har dubbelt så stora chanser att få lojala kunder, som både återkommer och rekommenderar verksamheten till andra.

Kundåterkopplingen som verksamheten samlar in har potential att skapa långa ömsesidiga relationer, förbättra arbetsprocesser och ge konkurrenterna en tuffare match. Innan potentialen kan utnyttjas fullt ut är det nödvändigt med en systematisk datainsamling och analys som ger ett ordentligt beslutsunderlag för att leverera det värde som skapar långa kundrelationer.

I mer än tio år har defgo hjälpt många av Nordens största verksamheter att fånga upp deras kunders åsikter med enterprise feedback systemet defgo.

defgo levererar utsökt klarhet kring kundernas synpunkter via ett intuitivt system med avancerad dashboard, överskådliga rapporter samt automatisk rapportdelning. Med andra ord levererar defgo marknadens mest kraftfulla och mest användarvänliga verktyg för att kunna ha en löpande dialog med kunder där man strukturerat kan analysera och dela den insamlade feedbacken.

Är du intresserad av att höra mer om hur vi hjälper andra företag i din bransch och hur vi även kan hjälpa dig, så kontakta oss direkt på telefon 040-6928075