Centrale elementer

...
  • - Kundetilfredshedsundersøgelser
  • - Evaluering af kundechurn
  • - Kundeserviceevalueringer
...
  • - Ekstern kommunikation
  • - Kvalitetsundersøgelser
...
  • - Projektevalueringer
  • - Kundetilfredshed
...
  • - Websiteevaluering
  • - Imagemålinger
...
  • - Salgsmødeevaluering
  • - Win/loss analyser
  • - Behovsanalyser
...
  • - Leverandørtilfredshed
  • - Etablering af kundepaneler

Fører dine indsatser til længerevarende kunderelationer?

Dine kunders loyalitet aflæses direkte på virksomhedens bundlinje, og derfor er det altafgørende at de aktiviteter, som bliver iværksat, har værdi set med kundernes øjne. Tilfredse kunder er vejen til loyale kunder!

Mange virksomheder er af den overbevisning, at de bruger deres ressourcer på den mest hensigtsmæssige måde i forhold til at styrke relationen til deres kunder. Ofte viser der sig dog at være en kløft mellem det, som man fra virksomhedens side siger, at man gør, og det kunden rent faktisk oplever. Vejen til at løse dette problem ligger i løbende at indsamle og bearbejde kundetilfredsheden.

Kundefeedback – vejen til loyale kunder

Faktum er, at virksomheder, der løbende indfanger kundefeedback via strukturerede procedurer, også har dobbelt så stor sandsynlighed for at opnå loyale kunder, der kommer igen og anbefaler virksomheden til andre.

Den kundefeedback, som virksomheden indsamler, har potentiale til bl.a. at skabe længerevarende og gensidige relationer, forbedre arbejdsprocesser og give konkurrenterne kamp til stregen. Men før potentialet kan udnyttes til fulde, er det nødvendigt med en systematisk tilgang til dataindsamling og analyse, der giver et både solidt og troværdigt beslutningsgrundlag for at levere de oplevelser, der henrykker og skaber længerevarende kunderelationer.

Indfang kundens stemme med defgo

I mere end 10 år har defgo hjulpet adskillige af de største virksomheder i Norden med at indfange deres kunders stemme med Enterprise Feedback management systemet defgo.

defgo leverer enestående klarhed over kundernes stemme via et intuitivt system med et højt udviklet dashboard, overskuelige rapporter og automatisk rapportdeling. Med andre ord leverer defgo markedets stærkeste og mest brugervenlige værktøj til at indgå i en intelligent og løbende dialog med kunder samt strukturere, analysere og dele den indsamlede feedback.

Er du interesseret i at høre mere om, hvordan vi hjælper andre virksomheder inden for din branche, og hvordan vi også kan hjælpe din virksomhed? - Så skriv til os her

defgo chart

Prøv defgo gratis, nu!

defgo support Online chat

Telefon: 888 21 888

(åben 8.30 til 16.00, fredag 8:30 til 15.00)

E-mail:support@defgo.dk

Kontaktformular til support

defgo

© 2017. All rights reserved. Cookiepolitik

Forhandles af

interresearch