Basiselemente

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  • - Auswertung der Kundenzufriedenheit
  • - Auswertung der Kundenabwanderung
  • - Auswertung der Service-Zufriedenheit
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  • - Externe Kommunikation
  • - Qualitätsprüfung
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  • - Auswertung der Projekte
  • - Kundenzufriedenheit
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  • - Auswertung der Webseite
  • - Image-Auswertung
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  • - Auswertung der Sales Meetings
  • - Gewinn- bzw. Verlustanalyse
  • - Auswertung der Kundenbedürfnisse
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  • - Lieferantenzufriedenheit
  • - Erstellung eines Kundenpanels

Führen Ihre Bemühungen zur Einrichtung von langfristigen Verbindungen mit den Kunden?

Die Treue Ihrer Kunden wirkt direkt auf den Gewinn Ihres Unternehmens ein. Deshalb ist es äußerst wichtig, dass die Handlungen des Unternehmens von seinen Kunden gut beurteilt werden. Glücklicher Kunde ist treuer Kunde!

Viele Unternehmen sind sicher, dass sie die Ressourcen zur Verbesserung der Beziehungen mit den Kunden maximal effektiv verwenden. Es gibt jedoch zwischen den Aktionen des Unternehmens und den Erfahrungen der Kunden manchmal keine Übereinstimmung. Die Lösung dieses Problems besteht in stetiger Datenerfassung zum Zufriedenheitsgrad der Kunden.

Rückmeldung der Kunden ist der Schlüssel zu ihrer Treue

Die Ttasache ist, dass die Unternehmen, die die Rückmeldungen der Kunden im Rahmen eines festgelegten Vorgangs stetig sammeln und erfassen, ihre Chancen zweifach vergrößern, treue Kunden zu erwerben, die die Leistungen des Unternehmens wieder Benutzen und das Unternehmen anderen möglichen Kunden empfehlen.

Die vom Unternehmen erfassten Kundenrückmeldungen können zur Einrichtung von langfristigen Verhältnissen führen, den Arbeitsvorgang verbessern und den Abfuhr erteilen. Und doch, bevor diese Möglichkeiten vollständig umgesetzt werden, ist ein funktionsfähiges Datenerhebungs- und -Auswertungssystem in Anwendung zu bringen. Das ist ein fester Grund für die Lösungen, die für das Unternehmen die Werbung von Dauerkunden ermöglichen.

Erfassen Sie die Kundenrückmeldungen mithilfe von defgo

Innerhalb von mehr als zehn Jahren half das System defgo den größten Unternehmen Nordeuropas, die Kundenrückmeldungen mithilfe des Werkzeugs Enterprise Feedback management zu erfassen.

defgo ist ein Werkzeug, mit dem Sie die Meinungen der Kunden mithilfe eines intuitiven Systems mit sorgfältig entwickelter Bedienoberfläche, benutrzerfreundlichen Berichten und Option vom automatischen Versands der Berichte hören können. Mit änderen Worten, defgo ist das robusteste kundenorientierte Werkzeug auf dem Markt, das stetigen Dialog mit den Kunden sowie eine Strukturierung, Auswertung und Austausch der gesammelten Rückmeldungen ermöglicht

Falls Sie sich für weitere Informationen dazu interessieren, wie wir Ihrem Unternehmen im Rahmen Ihrer Geschaftsstrategie helfen können, schreiben Sie uns hier

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